Os cancelamentos são frequentemente um problema subestimado pelas empresas de software. Muitos fornecedores deixam simplesmente os utilizadores partir sem qualquer defesa ou oferta alternativa. No entanto, até 30% dos abandonos podem ser evitados se os motivos forem especificamente abordados e se forem feitas ofertas atractivas.
Travar a perda de vendas
Cada cancelamento significa uma perda direta de vendas. Em vez de ficar simplesmente à espera, vale a pena compreender a razão do churn e contrariá-la com descontos, descontos ou opções de apoio. Isto não só assegura as receitas a curto prazo, como também reforça a fidelidade do cliente a longo prazo.
Automatização simplificada
Algumas ferramentas prometem muito, mas são demasiado complexas e caras. Com Uncancel Pro um processo de cancelamento automático pode ser criado em cinco minutos. A ferramenta fornece ofertas contextualizadas diretamente quando se clica em Cancelar subscrição, sem qualquer lastro empresarial.
Aumentar a fidelidade do cliente
A satisfação do cliente também advém do facto de sentir que os fornecedores levam as suas preocupações a sério. Quando as empresas de software oferecem soluções personalizadas para os cancelamentos, adiam as partidas ou evitam-nas completamente. Isto cria confiança e aumenta a possibilidade de reativação numa data posterior.
Ganhos rápidos para as empresas de software
1. definir fluxos de oferta automatizados para o cancelamento
2. oferecer descontos, pausas e apoio como alternativas
3. registar e analisar sistematicamente os motivos do despedimento
4. reagir aos riscos de migração numa fase precoce
Com uma solução simples como o Uncancel Pro, as empresas de software podem começar imediatamente, sem muito esforço ou risco de custos. Os primeiros cinco testadores recebem três meses de acesso gratuito e beneficiam diretamente de uma menor rotatividade.
Se pretende proteger as suas vendas e reforçar a fidelidade dos seus clientes, este é o momento certo para agir.