GTC
do ASMIQ I/O AG
Versão 1 de abril de 2023.
Sujeito a alterações em qualquer altura.
- Âmbito de aplicação
1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante designados por TCG) - juntamente com os outros componentes contratuais - regem a relação comercial entre o cliente e a ASMIQ I/O AG (Baslerstrasse 60, 8048 Zurique, Suíça; doravante designada por ASMIQ) em relação à utilização do software de gestão de subscrições ASMIQ.one (doravante designado por ASMIQ.one).
1.2 As referências a pessoas aplicam-se igualmente a todos os géneros e a uma pluralidade de pessoas. - Disponibilidade
2.1 O ASMIQ fornece acesso ao ASMIQ.one através de uma interface web durante o período de vigência do contrato definido.
2.2 O ASMIQ esforça-se por assegurar a maior disponibilidade possível e ininterrupta do serviço. No entanto, o ASMIQ não garante um serviço ininterrupto nem um serviço num momento concreto. Da mesma forma, o ASMIQ não garante a exaustividade, autenticidade e integridade dos dados armazenados ou transmitidos através do seu sistema ou da Internet.
2.3 Os clientes receberão os logins e as palavras-passe necessários para aceder ao ASMIQ.one.
2.4 Durante os períodos de manutenção, o ASMIQ.one pode estar disponível apenas com restrições e interrupções individuais.
2.5 O ASMIQ reserva-se o direito de retificar defeitos críticos através de hotfixes fora das janelas de manutenção sem aviso prévio. - Desenvolvimento do software
3.1 O ASMIQ mantém o software numa base contínua e desenvolve-o de acordo com os requisitos gerais e o estado da arte. Estes custos estão incluídos nas taxas de licença e de utilização.
3.2 Na medida em que o ASMIQ fornece actualizações ao software durante a vigência do contrato, o direito de utilização acima mencionado aplica-se a estas da mesma forma.
3.3 O ASMIQ não será obrigado a fornecer novas versões, upgrades ou actualizações, a menos que estas sejam absolutamente necessárias para retificar defeitos ou salvo acordo em contrário entre as partes.
3.4 Outros serviços, em particular desenvolvimentos adicionais individuais, instalação adicional, consultoria, personalização ou serviços de formação pelo ASMIQ, podem ser reservados e adquiridos ao ASMIQ por uma taxa adicional e de acordo com acordos adicionais.
3.5 O ASMIQ pode adicionar ou remover funções ou funcionalidades e suspender ou interromper completamente determinadas funcionalidades.
3.6 O ASMIQ também se reserva o direito de cobrar uma taxa por cada nova função acrescentada ao sistema. O cliente é livre de adquirir estas funções a pagar. - Obrigações do cliente
4.1 O cliente deve utilizar o software no âmbito habitual e razoável e de acordo com o âmbito encomendado.
4.2 O cliente é obrigado a fornecer em tempo útil e gratuitamente todos os dados, informações, documentos e recursos humanos necessários para a preparação e prestação do serviço, bem como para o seu funcionamento.
4.3 O cliente é obrigado a guardar as palavras-passe, os códigos de identificação, os dados de início de sessão, etc. de forma cuidadosa e segura e a não os tornar acessíveis a pessoas não autorizadas. Os clientes devem garantir que só utilizam o início de sessão em dispositivos exclusivamente utilizados por eles ou por pessoas por eles autorizadas. Logo que haja indícios de que as autorizações de utilização e de acesso tenham sido obtidas ilegalmente por terceiros ou possam ser objeto de utilização abusiva, o cliente é obrigado a informar imediatamente o ASMIQ.
4.4 O cliente é responsável por estabelecer e manter a ligação de telecomunicações entre os computadores do cliente e o ponto de transferência necessário para a utilização do ASMIQ.one.
4.5 O cliente é obrigado a pagar o preço acordado pela utilização do ASMIQ.one de acordo com as condições de pagamento acordadas.
4.6 O cliente deve notificar o ASMIQ o mais rapidamente possível de quaisquer alterações nos factores relevantes para o preço.
4.7 O cliente não está autorizado a obter acesso a outros módulos que ultrapassem a utilização acordada. Neste caso, o ASMIQ reserva-se o direito de exigir a remuneração normalmente devida pelo respetivo módulo.
4.8 O cliente é obrigado a verificar a existência de vírus nos dados e informações antes de os enviar e a utilizar os mais modernos programas de proteção contra vírus e firewalls compatíveis com o software.
4.9 O cliente é totalmente responsável pelos dados que processa. O ASMIQ não verifica os conteúdos quanto à legalidade, exatidão, ausência de vírus ou capacidade de processamento de vírus. O cliente indemnizará o ASMIQ por todas as possíveis reclamações de terceiros. - Condições de pagamento
5.1 O ASMIQ emitirá antecipadamente facturas periódicas relativas à remuneração a que tem direito. Qualquer discrepância deve ser comunicada no prazo de dez dias.
5.2 As facturas são pagáveis líquidas no prazo de 30 dias por transferência bancária para a conta do ASMIQ. Após o termo deste período de pagamento, o cliente fica em situação de incumprimento sem aviso prévio. São devidos juros de mora de 5 por cento ao ano por atraso de pagamento.
5.3 Se o cliente tiver mais de 60 dias de atraso nos pagamentos ao ASMIQ, o ASMIQ terá o direito de rescindir este contrato com efeito imediato por justa causa.
5.4 Todos os preços são expressos em francos suíços (CHF) e não incluem IVA.
5.5 Está excluída a compensação de créditos de clientes contra o ASMIQ. - Armazenamento/backup de dados
6.1 O ASMIQ fornecerá ao cliente um servidor de dados para o armazenamento de dados de aplicação em ligação com a utilização do software. A transferência dos dados da aplicação para o servidor de dados é efectuada por acordo entre as partes.
6.2 O cliente pode aceder aos dados de aplicação armazenados dentro dos prazos de utilização acordados. O cliente é o único responsável pelo armazenamento e processamento dos dados da aplicação.
6.3 O ASMIQ é responsável pela cópia de segurança dos dados da aplicação do cliente armazenados no servidor de dados. As cópias de segurança dos dados são efectuadas diariamente. As cópias de segurança dos dados são armazenadas pelo fornecedor durante, pelo menos, quatro semanas. Após este período de retenção ter expirado, o fornecedor pode substituir os dados da aplicação armazenados.
6.4 O ASMIQ fornecerá ao cliente uma cópia dos dados da aplicação armazenados no servidor de dados em qualquer altura, mediante pedido, mas o mais tardar após a rescisão do contrato. Os dados da aplicação devem ser entregues num suporte de dados adequado e num formato adequado, conforme acordado entre as partes. O trabalho necessário para o efeito será facturado ao cliente com base no tempo e no material.
6.5 O ASMIQ eliminará os dados da aplicação do cliente armazenados no servidor de dados quatro semanas após os dados da aplicação terem sido entregues ao cliente no âmbito da rescisão do contrato, a menos que o cliente notifique o Fornecedor dentro deste período que os dados da aplicação que lhe foram entregues são ilegíveis ou incompletos. A ausência de notificação ao Prestador é considerada como consentimento para a eliminação dos dados da aplicação. - Garantia
7.1 O ASMIQ garante que o ASMIQ.one cumpre as funções descritas e acordadas durante os tempos disponíveis. No entanto, o cliente reconhece que as avarias no ASMIQ.one não podem ser completamente excluídas, mesmo com o maior cuidado, e que a funcionalidade completa do software não pode ser garantida.
7.2 Se ocorrer um defeito, o cliente informa o ASMIQ através do centro de ajuda baseado na Web (sistema de bilhetes).
7.3 Se necessário, o cliente apoiará o ASMIQ gratuitamente na correção do defeito e, em particular, fornecerá todos os documentos, dados, etc. necessários para que o ASMIQ possa analisar e corrigir o defeito.
7.4 No caso de os serviços contratuais do ASMIQ serem defeituosos, o ASMIQ será obrigado a rectificá-los ou a voltar a executá-los num prazo razoável após a receção da notificação de defeitos. A evasão ou supressão de um defeito também é considerada uma retificação admissível.
7.5 Estão expressamente excluídos outros direitos de garantia do cliente (incluindo o direito a uma redução da taxa de utilização ou a uma indemnização por danos).
7.6 O ASMIQ será libertado da sua obrigação de garantia na medida em que um defeito no ASMIQ.one se deva a circunstâncias pelas quais não é responsável. - Responsabilidade civil
8.1 Qualquer responsabilidade do ASMIQ por danos causados por negligência ligeira e média é excluída na medida do permitido por lei.
8.2 O ASMIQ não será responsável - na medida do permitido por lei - em particular por danos indirectos ou consequentes, tais como perda de lucros, perda de dados ou danos resultantes de transferências.
8.3 O ASMIQ não será responsável por danos causados por pessoas auxiliares contratadas pelo ASMIQ ou por terceiros (por exemplo, subcontratantes, fornecedores, etc.) como resultado de negligência ligeira ou moderada.
8.4 O ASMIQ não será responsável - na medida do permitido por lei - por danos resultantes da utilização ilegal ou não contratual dos seus serviços.
8.5 As reivindicações decorrentes da responsabilidade pelo produto e danos pessoais são reservadas.
8.6 O ASMIQ não será responsável - na medida do permitido por lei - por danos devidos a força maior ou interrupções causadas, em particular, por falta de ligação à Internet, interferência ilegal em equipamentos e redes de telecomunicações, sobrecarga da rede, bloqueio intencional do acesso eletrónico por terceiros ou interrupções. - Dever de informação
9.1 As partes informar-se-ão mutuamente sobre circunstâncias ou acontecimentos que possam ser significativos para a execução do presente contrato. Em caso de acontecimentos extraordinários, a outra parte deve ser imediatamente informada. - Propriedade e direitos de propriedade intelectual
10.1 Todos os direitos de propriedade industrial pré-existentes (direitos de propriedade intelectual e direitos de autor acessórios, bem como os direitos a esses direitos) permanecerão com o ASMIQ ou com os terceiros por ele contratados. Nenhum direito de propriedade industrial (direitos de autor, direitos de marca, direitos de desenho ou de patente) é transferido por este contrato. O cliente não está autorizado a apresentar ou a proteger os direitos de propriedade (direitos de propriedade intelectual e direitos de autor acessórios, bem como as expectativas em relação aos mesmos) ou os nomes de domínio desta relação comercial sem acordo prévio em contrário. Todos os direitos de propriedade industrial decorrentes da prestação de serviços (incluindo desenvolvimentos posteriores ou novos), bem como os documentos organizacionais e programáticos, pertencem ou permanecem na ASMIQ.
10.2 Durante a vigência do contrato, o cliente receberá um direito não exclusivo, intransferível e não sublicenciável de utilizar o serviço/software fornecido pelo ASMIQ e os documentos disponibilizados, limitado ao objetivo do contrato. Isto não inclui o direito de editar ou vender.
10.3 Em particular, o cliente não está autorizado a copiar, efetuar engenharia inversa, descompilar ou traduzir de outra forma qualquer software fornecido.
10.4 Todos os documentos que o ASMIQ coloca à disposição do cliente, incluindo os que se encontram em formato eletrónico, só podem ser utilizados e copiados para efeitos do contrato.
10.5 As partes informar-se-ão mutuamente de imediato se terceiros reivindicarem a violação de direitos de propriedade através da prestação de serviços. Sem essa notificação imediata, a parte afetada renuncia ao direito de reivindicar uma indemnização. As partes consultar-se-ão mutuamente sobre a defesa de reivindicações, apoiar-se-ão mutuamente de forma adequada na defesa e manter-se-ão mutuamente informadas sobre o andamento dos processos numa base contínua e sem demora.
10.6 Se forem apresentadas reclamações contra o cliente por terceiros, o ASMIQ só será obrigado a tomar uma das seguintes acções:
- Substituição do serviço por um serviço equivalente que não infrinja os direitos de terceiros; ou
- Garantir que os clientes possam continuar a utilizar o serviço.
10.7 A reivindicação de pedidos de indemnização contra o ASMIQ será regida pela disposição de responsabilidade acordada.
10.8 A utilização de marcas e logótipos só pode ser feita com o consentimento escrito da parte interessada e deve ser feita no âmbito do cumprimento do presente acordo.
10.9 Se o cliente permitir que terceiros não autorizados utilizem o software, o cliente pagará uma multa contratual por cada caso individual no valor da taxa de utilização durante dois anos, mas pelo menos CHF 50.000,00.
10.10. O pagamento da penalidade contratual não liberta o cliente das suas obrigações de cumprimento contratual. O pagamento da penalização contratual não tem qualquer influência no pedido de indemnização do ASMIQ contra o cliente. - Sigilo
11.1 As partes comprometem-se a manter a confidencialidade sobre o conteúdo do contrato e sobre todos os factos e informações que não sejam do conhecimento público nem de acesso geral. Em caso de dúvida, os factos e informações devem ser tratados confidencialmente.
11.2 O dever de confidencialidade existe antes da celebração do contrato e mantém-se em vigor indefinidamente após a cessação do mesmo.
11.3 O ASMIQ está autorizado a comunicar às autoridades competentes as violações da proteção e da segurança dos dados. - Proteção de dados
12.1 As partes comprometem-se a respeitar a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente a lei federal sobre a proteção de dados e o decreto relativo à FADP.
12.2 Os dados pessoais só podem ser tratados com a finalidade e na medida do necessário para o cumprimento e a execução do contrato. As partes devem respeitar os princípios da legalidade, da proporcionalidade, da limitação da finalidade, da transparência e da boa fé.
12.3 O ASMIQ processa os dados de subscrição dos clientes finais exclusivamente em nome dos seus clientes. O ASMIQ não utiliza os dados dos clientes para os seus próprios fins ou para os fins de terceiros.
12.4 As partes comprometem-se a apoiar-se mutuamente, na medida do necessário, no cumprimento dos pedidos de proteção de dados dos clientes finais em causa, em especial pedidos de informação, correção e supressão de dados.
12.5 As partes asseguram - sob reserva das obrigações legais de conservação - que todos os dados pessoais da outra parte colocados à sua disposição ou de terceiros envolvidos na execução do contrato sejam eliminados de acordo com os regulamentos de proteção de dados após a rescisão do presente contrato ou após a cessação da finalidade ou o cumprimento da mesma, e que quaisquer cópias sejam devolvidas.
12.6 O ASMIQ pode contratar terceiros (por exemplo, subcontratantes, subfornecedores) para a prestação dos seus serviços. Continua a ser responsável pela prestação de serviços por parte dos terceiros envolvidos, em conformidade com o contrato.
12.7 O ASMIQ compromete-se a transferir legalmente todos os requisitos estatutários e regulamentares de proteção de dados para os terceiros que contrata. Garante a todo o momento a proteção dos dados por parte dos terceiros que contrata.
12.8 O ASMIQ compromete-se a armazenar os dados exclusivamente em centros de dados na Suíça e/ou na UE/EEE. A transferência de dados para um país terceiro fora da Suíça, da União Europeia e do EEE só é possível após informação prévia do cliente e nas condições do Art. 6 FADP. - Segurança dos dados
13.1 As partes comprometem-se a adotar todas as medidas técnicas e organizativas razoáveis e necessárias para proteger os dados pessoais. As medidas técnicas e organizativas devem garantir a confidencialidade, a integridade, a disponibilidade e a resiliência dos sistemas e serviços relacionados com o tratamento a longo prazo. Para além da informação digitalizada e da segurança dos dados, as instalações em que os dados são tratados devem ser protegidas contra o acesso.
13.2 As precauções de segurança devem corresponder ao estado atual da arte e ser economicamente razoáveis. Em particular, o ASMIQ assegura aos seus clientes as seguintes medidas
- Toda a transferência de dados é transmitida de forma segura através de encriptação.
- O ASMIQ utiliza programas anti-vírus e firewalls actualizados.
- O ASMIQ faz diariamente uma cópia de segurança dos dados no servidor de alojamento.
13.3 O ASMIQ reserva-se o direito de eliminar os dados do cliente infectados com malware após consulta prévia ao cliente.
13.4 Os ataques informáticos e a utilização indevida de TI com impacto neste contrato devem ser imediatamente comunicados à outra parte. O cliente deve fornecer ao ASMIQ os registos existentes, a fim de rastrear quaisquer ataques ou utilizações indevidas. - Cessão/transferência, anulação extraordinária
14.1 O cliente só pode ceder ou transferir este contrato - juntamente com as outras partes do contrato - ou direitos ou obrigações individuais decorrentes do mesmo a terceiros com o consentimento prévio por escrito do ASMIQ.
14.2 Cada parte tem o direito de rescindir o presente contrato - juntamente com as outras partes do contrato - por justa causa, em qualquer altura e sem aviso prévio. Considera-se que existe justa causa, em particular, se a outra parte cometer uma infração material ao contrato e não a corrigir no prazo de dez dias, apesar de uma advertência por escrito. - Cláusula de rescisão
15.1 Se determinadas disposições do presente contrato - juntamente com as outras partes do contrato - forem inválidas, incompletas ou ilegais ou se o seu cumprimento se tornar impossível, tal não afectará a validade das restantes partes do contrato.
15.2 Neste caso, as partes comprometem-se a substituir imediatamente a disposição em causa por uma disposição válida que mais se aproxime da intenção inicial em termos de conteúdo. - Lei aplicável e local de jurisdição
16.1 O contrato com o cliente rege-se pelo direito suíço. Na medida do permitido por lei, fica excluída a aplicabilidade da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG, SR 0.221.211.1), bem como as disposições sobre conflitos de leis da Lei Federal Suíça de Direito Internacional Privado (IPRG, SR 291).
16.2 O local de jurisdição é Zurique. Os locais de jurisdição (parcialmente) obrigatórios permanecem reservados.
ASMIQ I/O AG, março de 2023