GTC
de ASMIQ I/O AG
Versión 1 de abril de 2023.
Sujeto a cambios en cualquier momento.
- Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, CGC) - junto con los demás componentes contractuales - rigen la relación comercial entre el cliente y ASMIQ I/O AG (Baslerstrasse 60, 8048 Zurich, Suiza; en lo sucesivo, ASMIQ) en relación con el uso del software de gestión de suscripciones ASMIQ.one (en lo sucesivo, ASMIQ.one).
1.2 Las referencias a personas se aplican por igual a todos los géneros y a una pluralidad de personas. - Disponibilidad
2.1 ASMIQ proporciona acceso a ASMIQ.one a través de una interfaz web durante el plazo contractual definido.
2.2 ASMIQ se esfuerza por garantizar la mayor disponibilidad posible e ininterrumpida del servicio. Sin embargo, ASMIQ no garantiza un servicio ininterrumpido o en un momento determinado. Asimismo, ASMIQ no garantiza la exhaustividad, autenticidad e integridad de los datos almacenados o transmitidos a través de su sistema o de Internet.
2.3 Los clientes recibirán los nombres de usuario y contraseñas necesarios para acceder a ASMIQ.one.
2.4 Durante los periodos de mantenimiento, es posible que ASMIQ.one sólo esté disponible con restricciones e interrupciones individuales.
2.5 ASMIQ se reserva el derecho de rectificar defectos críticos mediante hotfixes fuera de las ventanas de mantenimiento sin previo aviso. - Desarrollo del software
3.1 ASMIQ mantendrá el software de forma continua y lo seguirá desarrollando de acuerdo con los requisitos generales y el estado de la técnica. Estos costes están incluidos en las tasas de licencia y uso.
3.2 En la medida en que ASMIQ proporcione actualizaciones del software durante la vigencia del contrato, el derecho de uso antes mencionado se aplicará a éstas del mismo modo.
3.3 ASMIQ no estará obligada a proporcionar nuevas versiones, mejoras o actualizaciones a menos que sean absolutamente necesarias para rectificar defectos o salvo acuerdo en contrario entre las partes.
3.4 Los servicios adicionales, en particular los desarrollos adicionales individuales, instalación adicional, consultoría, personalización o servicios de formación por ASMIQ, pueden ser reservados y adquiridos de ASMIQ por un cargo adicional y de conformidad con los acuerdos adicionales.
3.5 ASMIQ puede añadir o eliminar funciones o características y suspender o detener ciertas características por completo.
3.6 ASMIQ también se reserva el derecho de cobrar una tarifa por cada nueva función añadida al sistema. El cliente es libre de adquirir estas funciones de pago. - Obligaciones del cliente
4.1 El cliente utilizará el software dentro del ámbito habitual y razonable y de acuerdo con el alcance solicitado.
4.2 El cliente está obligado a proporcionar a tiempo y gratuitamente todos los datos, información, documentos y recursos de personal necesarios para la preparación y prestación del servicio, así como para su funcionamiento.
4.3 El cliente está obligado a almacenar las contraseñas, códigos de identificación, datos de inicio de sesión, etc. de forma cuidadosa y segura y a no hacerlos accesibles a personas no autorizadas. El cliente se asegurará de que sólo utiliza el inicio de sesión en dispositivos que sean utilizados exclusivamente por él o por personas autorizadas por él. En cuanto existan indicios de que las autorizaciones de uso y acceso han sido obtenidas ilícitamente por terceros o podrían ser utilizadas indebidamente, el cliente está obligado a informar inmediatamente a ASMIQ.
4.4 El cliente es responsable de establecer y mantener la conexión de telecomunicaciones entre los ordenadores del cliente y el punto de transferencia necesario para el uso de ASMIQ.one.
4.5 El cliente está obligado a pagar el precio acordado por el uso de ASMIQ.one de acuerdo con las condiciones de pago acordadas.
4.6 El cliente notificará a ASMIQ lo antes posible cualquier modificación de los factores relevantes para el precio.
4.7 El cliente no está autorizado a obtener acceso a otros módulos que vayan más allá del uso acordado. En este caso, ASMIQ se reserva el derecho a exigir la remuneración normalmente debida por el módulo respectivo.
4.8 El cliente está obligado a comprobar si los datos y la información contienen virus antes de enviarlos y a utilizar programas de protección antivirus de última generación y cortafuegos compatibles con el software.
4.9 El cliente es plenamente responsable de los datos que procesa. ASMIQ no comprueba la legalidad, exactitud, ausencia de virus o capacidad de procesamiento de los contenidos. El cliente eximirá a ASMIQ de todas las posibles reclamaciones de terceros. - Condiciones de pago
5.1 ASMIQ emitirá facturas periódicas por adelantado por la remuneración que le corresponda. Cualquier discrepancia deberá comunicarse en el plazo de diez días.
5.2 Las facturas son pagaderas en neto en un plazo de 30 días mediante transferencia bancaria a la cuenta de ASMIQ. Transcurrido este plazo de pago, el cliente incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento. Por demora en el pago se adeudarán intereses de demora del 5 por ciento anual.
5.3 Si el cliente se retrasa más de 60 días en los pagos a ASMIQ, ASMIQ tendrá derecho a rescindir este contrato con efecto inmediato por causa justificada.
5.4 Todos los precios se expresan en francos suizos (CHF) y no incluyen el IVA.
5.5 Queda excluida la compensación de los créditos del cliente frente a ASMIQ. - Almacenamiento de datos y copias de seguridad
6.1 ASMIQ pondrá a disposición del cliente un servidor de datos para el almacenamiento de los datos de la aplicación en relación con el uso del software. La transferencia de los datos de aplicación al servidor de datos tendrá lugar mediante acuerdo entre las partes.
6.2 El cliente podrá acceder a los datos de la aplicación almacenados dentro de los plazos de uso acordados. El cliente es el único responsable del almacenamiento y procesamiento de los datos de la aplicación.
6.3 ASMIQ es responsable de realizar copias de seguridad de los datos de las aplicaciones del cliente almacenados en el servidor de datos. Las copias de seguridad de los datos se realizan diariamente. Las copias de seguridad de los datos son almacenadas por el proveedor durante al menos cuatro semanas. Una vez transcurrido este periodo de conservación, el proveedor podrá sobrescribir los datos de aplicación almacenados.
6.4 ASMIQ proporcionará al cliente una copia de los datos de aplicación almacenados en el servidor de datos en cualquier momento que lo solicite, pero a más tardar a la finalización del contrato. Los datos de aplicación se entregarán en un soporte de datos adecuado y en un formato apropiado, según lo acordado entre las partes. El trabajo necesario para ello se facturará al cliente por tiempo y material.
6.5 ASMIQ borrará los Datos de aplicación del cliente almacenados en el servidor de datos cuatro semanas después de que los Datos de aplicación hayan sido entregados al cliente en relación con la rescisión del contrato, a menos que el cliente notifique al Proveedor dentro de este plazo que los Datos de aplicación que le han sido entregados son ilegibles o están incompletos. La falta de notificación al Proveedor se considerará consentimiento para la eliminación de los datos de aplicación. - Garantía
7.1 ASMIQ garantiza que ASMIQ.one cumple con las funciones descritas y acordadas durante los tiempos disponibles. Sin embargo, el cliente reconoce que el mal funcionamiento de ASMIQ.one no se puede descartar por completo, incluso con el mayor cuidado, y que la funcionalidad completa del software no puede ser garantizada.
7.2 Si se produce un defecto, el cliente informa a ASMIQ a través del centro de ayuda en línea (sistema de tickets).
7.3 En caso necesario, el cliente apoyará gratuitamente a ASMIQ en la subsanación del defecto y, en particular, facilitará todos los documentos, datos, etc. necesarios que ASMIQ requiera para analizar y subsanar el defecto.
7.4 En caso de que los servicios contractuales de ASMIQ sean defectuosos, ASMIQ estará obligada a rectificarlos o volver a realizarlos en un plazo razonable tras la recepción de la notificación de defectos. La elusión o supresión de un defecto también se considerará una rectificación admisible.
7.5 Quedan expresamente excluidas otras reclamaciones de garantía por parte del cliente (incluido el derecho a una reducción de la tarifa de uso o a una indemnización por daños y perjuicios).
7.6 ASMIQ será liberado de su obligación de garantía en la medida en que un defecto en ASMIQ.one se debe a circunstancias de las que no es responsable. - Responsabilidad
8.1 Queda excluida cualquier responsabilidad de ASMIQ por daños causados por negligencia leve y media en la medida permitida por la ley.
8.2 ASMIQ no será responsable - en la medida permitida por la ley - en particular por daños indirectos o consecuentes, tales como pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños resultantes de descargas.
8.3 ASMIQ no será responsable de los daños causados por personas auxiliares contratadas por ASMIQ o terceros (por ejemplo, subcontratistas, proveedores, etc.) como consecuencia de negligencia leve o moderada.
8.4 ASMIQ no será responsable -en la medida permitida por la ley- de los daños derivados de la utilización ilícita o no contractual de sus servicios.
8.5 Quedan reservadas las reclamaciones derivadas de la responsabilidad por productos defectuosos y daños personales.
8.6 ASMIQ no será responsable -en la medida permitida por la ley- de los daños y perjuicios debidos a causas de fuerza mayor o interrupciones causadas, en particular, por la falta de conexión a Internet, interferencias ilícitas en los equipos y redes de telecomunicaciones, sobrecarga de la red, bloqueo intencionado del acceso electrónico por terceros o interrupciones. - Deber de información
9.1 Las partes se informarán mutuamente de las circunstancias o acontecimientos que puedan tener importancia para el cumplimiento del presente contrato. En caso de acontecimientos extraordinarios, la otra parte deberá ser informada inmediatamente. - Propiedad y derechos de propiedad intelectual
10.1 Todos los derechos de propiedad industrial preexistentes (derechos de propiedad intelectual y derechos de autor accesorios, así como los derechos sobre dichos derechos) seguirán perteneciendo a ASMIQ o a los terceros que ésta contrate. Este contrato no transfiere ningún derecho de propiedad industrial (derechos de autor, derechos de marca, derechos de diseño o derechos de patente). El cliente no está autorizado a ceder o proteger derechos de propiedad (derechos de propiedad intelectual y derechos de autor accesorios, así como expectativas a los mismos) o nombres de dominio de esta relación comercial sin previo acuerdo en contrario. Todos los derechos de propiedad industrial que surjan en relación con la prestación de servicios (incluidos los desarrollos posteriores o nuevos), así como los documentos organizativos y de programa, pertenecerán o permanecerán con ASMIQ.
10.2 Durante la vigencia del contrato, el cliente recibirá un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable a utilizar el servicio/software proporcionado por ASMIQ y los documentos puestos a disposición, limitado a la finalidad del contrato. Esto no incluye el derecho de edición o venta.
10.3 En particular, el cliente no está autorizado a copiar, realizar ingeniería inversa, descompilar o traducir de otro modo ningún software proporcionado.
10.4 Todos los documentos que ASMIQ ponga a disposición del cliente, incluidos aquellos en formato electrónico, sólo podrán ser utilizados y copiados para los fines del contrato.
10.5 Las partes se informarán mutuamente de forma inmediata en caso de que terceros aleguen la vulneración de derechos de propiedad a través de la prestación de servicios. Sin dicha notificación inmediata, la parte afectada renuncia al derecho a reclamar una indemnización. Las partes se consultarán mutuamente en relación con la defensa de las reclamaciones, se apoyarán de forma adecuada en la defensa y se mantendrán mutuamente informadas del progreso de los procedimientos de forma continua y sin demora.
10.6 En caso de que se presenten reclamaciones contra el cliente por parte de terceros, ASMIQ sólo estará obligada a adoptar una de las siguientes medidas:
- Sustitución del servicio por otro equivalente que no infrinja los derechos de terceros.
- Garantizar que los clientes puedan seguir utilizando el servicio.
10.7 La reclamación de daños y perjuicios contra ASMIQ se regirá por la cláusula de responsabilidad acordada.
10.8 El uso de marcas y logotipos sólo podrá tener lugar con el consentimiento por escrito de la parte interesada y deberá estar dentro del ámbito del cumplimiento de este acuerdo.
10.9 En caso de que el cliente permita el uso del software a terceros no autorizados, el cliente deberá pagar una penalización contractual por cada caso individual por el importe de la tasa de uso durante dos años, pero como mínimo 50.000,00 CHF.
10.10. El pago de la penalización contractual no eximirá al cliente de sus obligaciones contractuales de cumplimiento. El pago de la penalización contractual no influye en la reclamación de daños y perjuicios de ASMIQ contra el cliente. - Secreto
11.1 Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre el contenido del contrato y sobre todos los hechos e informaciones que no sean de dominio público ni de acceso general. En caso de duda, los hechos y la información se tratarán de forma confidencial.
11.2 El deber de confidencialidad existirá antes de la celebración del contrato y permanecerá en vigor indefinidamente tras la finalización del mismo.
11.3 ASMIQ está autorizada a comunicar a las autoridades competentes las violaciones de la protección de datos y de la seguridad. - Protección de datos
12.1 Las partes se comprometen a cumplir la legislación pertinente en materia de protección de datos, en particular la Ley Federal de Protección de Datos y la Ordenanza de la FADP.
12.2 Los datos personales sólo podrán tratarse con la finalidad y en la medida necesarias para el cumplimiento y la ejecución del contrato. Las partes observarán los principios de licitud, proporcionalidad, limitación de la finalidad, transparencia y buena fe.
12.3 ASMIQ procesa los datos de suscripción de los clientes finales exclusivamente en nombre de sus clientes. ASMIQ no utiliza los datos de los clientes para fines propios o de terceros.
12.4 Las partes se comprometen a apoyarse mutuamente en la medida necesaria en el cumplimiento de las reclamaciones de protección de datos de los clientes finales afectados, en particular las reclamaciones de información, rectificación y supresión de datos.
12.5 Las partes garantizarán -sujetas a las obligaciones legales de conservación- que todos los datos personales de la otra parte puestos a su disposición o a disposición de terceros implicados en el cumplimiento del contrato se eliminarán de conformidad con la normativa de protección de datos tras la finalización de este contrato o una vez que haya dejado de existir o se haya cumplido su finalidad, y que se devolverán todas las copias.
12.6 ASMIQ podrá contratar a terceros (por ejemplo, subcontratistas, subproveedores) para la prestación de sus servicios. Sigue siendo responsable de la prestación de servicios por parte de los terceros implicados de conformidad con el contrato.
12.7 ASMIQ se compromete a transferir legalmente todos los requisitos legales y reglamentarios de protección de datos a los terceros que contrata. Garantiza en todo momento la protección de los datos por parte de los terceros que contrata.
12.8 ASMIQ se compromete a almacenar los datos exclusivamente en centros de datos en Suiza y/o en la UE/EEE. La transferencia de datos a un tercer país fuera de Suiza, la Unión Europea y el EEE sólo es posible previa información del cliente y en las condiciones del Art. 6 FADP. - Seguridad de los datos
13.1 Las partes se comprometen a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas razonables y necesarias para proteger los datos personales. Las medidas técnicas y organizativas deberán garantizar a largo plazo la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia de los sistemas y servicios relacionados con el tratamiento. Además de la información digitalizada y la seguridad de los datos, los locales en los que se traten los datos deben estar protegidos contra el acceso.
13.2 Las medidas de seguridad deben corresponder al estado actual de la técnica y ser económicamente razonables. En particular, ASMIQ asegura a sus clientes las siguientes medidas:
- Toda la transferencia de datos se transmite de forma segura mediante cifrado.
- ASMIQ utiliza programas antivirus y cortafuegos actualizados.
- ASMIQ realiza copias de seguridad diarias de los datos del servidor de alojamiento.
13.3 ASMIQ se reserva el derecho de eliminar los datos del cliente infectados con malware previa consulta con el cliente.
13.4 Los ataques informáticos y los usos indebidos de las tecnologías de la información que repercutan en el presente contrato deberán comunicarse inmediatamente a la otra parte. El cliente facilitará a ASMIQ los registros existentes para poder rastrear cualquier ataque o uso indebido. - Cesión/transferencia, anulación extraordinaria
14.1 El cliente sólo podrá ceder o transferir el presente contrato -junto con las demás partes del mismo- o los derechos u obligaciones individuales derivados del mismo a terceros con el previo consentimiento por escrito de ASMIQ.
14.2 Cada una de las partes tendrá derecho a resolver el presente contrato -junto con las demás partes del contrato- por causa justificada en cualquier momento y sin previo aviso. Se considerará que existe causa justificada, en particular, si la otra parte comete un incumplimiento sustancial del contrato y no lo subsana en un plazo de diez días a pesar de haber recibido una advertencia por escrito. - Cláusula de salvedad
15.1 Si alguna de las disposiciones de este contrato -junto con las demás partes del contrato- fuera inválida, incompleta o ilegal, o si su cumplimiento resultara imposible, ello no afectará a la validez de las restantes partes del contrato.
15.2 En este caso, las partes se comprometen a sustituir inmediatamente la disposición en cuestión por una disposición válida que se acerque más a la intención original en cuanto a su contenido. - Legislación aplicable y fuero competente
16.1 El contrato con el cliente se regirá por la legislación suiza. En la medida en que lo permita la ley, queda excluida la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, SR 0.221.211.1), así como las disposiciones sobre conflicto de leyes de la Ley Federal Suiza de Derecho Internacional Privado (IPRG, SR 291).
16.2 El fuero competente es Zúrich. Los lugares de jurisdicción obligatoria (parcial) permanecen reservados.
ASMIQ I/O AG, marzo de 2023