Vendas em vez de branding
Os CMOs tradicionais concentram-se no reconhecimento da marca e em campanhas pontuais, muitas vezes com ciclos longos. Para as empresas de tecnologia no sector B2B SaaS, isto é demasiado lento e ineficaz. Os CMO B2B SaaS centram-se antes nas receitas recorrentes através de subscrições, renovações e upselling. O marketing torna-se um motor de crescimento direto com um impacto claramente mensurável na cadeia de vendas.
Automatização e dados
As decisões baseadas em dados são essenciais no ambiente SaaS. Os CMO B2B SaaS utilizam amplamente o CRM, a automatização do marketing e a análise para controlar com precisão o custo por aquisição (CAC), o valor do cliente (LTV) e as taxas de conversão. O teste e o ajustamento rápidos das campanhas são a norma para otimizar eficazmente o funil de marketing.
A fidelização dos clientes como fator de crescimento
Enquanto os CMOs tradicionais geralmente cobrem apenas a área de pré-venda, os CMOs de SaaS B2B cuidam de todo o ciclo de vida do cliente. A integração, a utilização, a retenção e o upsell são componentes integrais. A estreita integração com as vendas garante um crescimento sustentável e minimiza a rotatividade através de uma assistência proactiva ao cliente.
Ganhos rápidos para as empresas de tecnologia
1. implementar um painel de controlo de marketing baseado em dados com CAC e LTV
2. otimizar a colaboração entre o marketing e as vendas através de objectivos comuns
3. efectue testes A/B regulares para as suas campanhas
4. desenvolver programas de retenção de clientes e de upselling ao longo de todo o ciclo de vida
Um CMO B2B SaaS é a chave para as empresas tecnológicas transformarem o marketing de um centro de custos num motor de receitas.