Porque é que a rotatividade e os processos manuais aumentam os custos
Muitos editores B2B debatem-se com elevadas perdas de subscritores porque a gestão das suas subscrições ainda é, muitas vezes, feita manualmente. Os incumprimentos de pagamento, os cancelamentos não efectuados ou a falta de flexibilidade nas subscrições conduzem à frustração do cliente e a custos crescentes no processo de cobrança. Sem sistemas automatizados, o ciclo de vida dos assinantes torna-se confuso e dispendioso.
A automatização e a faturação flexível são fundamentais
As soluções profissionais para a faturação recorrente oferecem uma faturação automatizada, modelos de subscrição flexíveis, tais como subscrições de teste, actualizações ou pausas, bem como uma gestão eficiente das cobranças. Isto permite minimizar os incumprimentos de pagamento e fidelizar os clientes individualmente. Os processos automatizados reduzem a carga de trabalho das equipas internas e permitem ajustes rápidos às exigências do mercado.
Factores de sucesso para uma fidelização sustentável dos assinantes
A gestão perfeita do ciclo de vida do assinante, que controla as assinaturas impressas e digitais a partir de uma única plataforma, é uma necessidade atual. Os portais self-service aumentam a satisfação do cliente e a análise em tempo real fornece informações valiosas sobre a redução do churn. Só quem integrar estes factores conseguirá obter vendas estáveis a longo prazo.
Ganhos rápidos para os editores B2B
1. automatizar e digitalizar de forma consistente os processos de gestão de assinaturas
2. implementar ciclos de faturação flexíveis e processos de cobrança automatizados
3. promover a fidelização dos clientes através de ofertas personalizadas e do autosserviço
4. gerir as assinaturas impressas e digitais de forma centralizada a partir de uma única plataforma
Os editores que pretendam preparar os seus processos de subscrição para o futuro encontrarão um parceiro para a gestão de subscrições de ponta a ponta em soluções especializadas como o ASMIQ. O ASMIQ apoia os editores B2B na gestão eficiente de assinaturas impressas e digitais a partir de uma única plataforma. Para mais informações: asmiq.io