Atualmente, os editores enfrentam o desafio não só de adquirir os seus assinantes, mas também de os manter a longo prazo. A gestão manual e desactualizada das subscrições conduz a incumprimentos de pagamento, a elevadas taxas de rotatividade e a processos ineficientes. Quem ignora estes obstáculos arrisca-se a perdas maciças de receitas e à perda de clientes.
Churn e gestão manual
A gestão manual das subscrições é propensa a erros e consome muito tempo. Sem processos automatizados, ocorrem incumprimentos de pagamento e atrasos na faturação. Os ciclos de faturação inflexíveis impedem os pedidos individuais dos clientes, como as subscrições de teste, as actualizações ou a interrupção das subscrições. O resultado é uma elevada taxa de rotatividade, uma vez que os clientes abandonam rapidamente o serviço por frustração.
Automatização e assinaturas flexíveis
A faturação automatizada e a faturação recorrente flexível são fundamentais para otimizar os processos de pagamento. A gestão de cobranças garante que os pagamentos em atraso sejam sistematicamente monitorizados e liquidados. Os modelos de subscrição flexíveis permitem cobrir diferentes necessidades dos clientes e, assim, aumentar a fidelização. A gestão do ciclo de vida do assinante controla eficazmente todo o percurso do cliente e reduz os pontos de saída.
Factores de sucesso para os editores
A integração perfeita de assinaturas impressas e digitais a partir de uma única plataforma oferece vantagens claras para editores e assinantes. Os portais self-service permitem aos clientes gerir as suas assinaturas de forma autónoma e aumentar a satisfação. A análise em tempo real fornece informações importantes sobre o comportamento dos clientes e ajuda a adaptar dinamicamente a estratégia de subscrição. Estes factores são cruciais para o sucesso sustentável e a redução do churn.
Ganhos rápidos para os editores
1. automatizar a faturação e as cobranças para reduzir os incumprimentos de pagamento
2. oferecer modelos de subscrição flexíveis com períodos de teste, actualizações e interrupções
3. confiar em ferramentas inteligentes de gestão do ciclo de vida dos assinantes para reduzir a rotatividade
4. gerir as assinaturas impressas e digitais de forma centralizada a partir de uma única plataforma para maior eficiência
Os editores que pretendam preparar os seus processos de subscrição para o futuro encontrarão um parceiro para a gestão de subscrições de ponta a ponta em soluções especializadas como o ASMIQ. O ASMIQ apoia os editores na gestão eficiente de assinaturas impressas e digitais a partir de uma única plataforma. Para mais informações: asmiq.io