Cada vez mais empresas de comunicação social enfrentam o desafio de gerir eficazmente os seus assinantes e, ao mesmo tempo, evitar perdas de receitas. Processos manuais desactualizados e sistemas de faturação rígidos conduzem a taxas de rotatividade elevadas e a incumprimentos de pagamento. Atualmente, a faturação recorrente profissional e a gestão do ciclo de vida dos assinantes são essenciais.
Churn e processos manuais
Muitas empresas de comunicação social debatem-se com a gestão manual das assinaturas. Esta situação dá origem a erros, a faturação tardia e a processos de cobrança confusos. O resultado são incumprimentos de pagamento e uma elevada flutuação de assinantes. Além disso, é frequente a falta de modelos de subscrição flexíveis para responder às necessidades dos clientes, como as subscrições de teste ou os cancelamentos. Sem a cobrança automatizada e uma gestão holística do ciclo de vida dos assinantes, o esforço e a insatisfação aumentam.
Automatização e faturação flexível
Uma solução moderna de faturação recorrente automatiza a faturação e a cobrança, reduz os incumprimentos de pagamento e permite ciclos de faturação flexíveis. As empresas de comunicação social podem facilmente implementar vários modelos de subscrição, como actualizações ou pausas. Os processos automatizados aliviam a pressão sobre a equipa e melhoram significativamente a experiência do cliente.
Factores de sucesso para as empresas de comunicação social
A integração perfeita das assinaturas impressas e digitais numa única plataforma garante uma gestão clara. Os portais self-service reforçam a fidelização dos clientes, uma vez que os assinantes podem personalizar os seus contratos de forma autónoma. A análise em tempo real fornece informações valiosas para reduzir a rotatividade e otimizar a gestão do ciclo de vida dos assinantes.
Ganhos rápidos para as empresas de comunicação social
1. automatizar a faturação e a cobrança para reduzir os incumprimentos de pagamento
2. implementar modelos de subscrição flexíveis, como as subscrições de teste e as pausas, para uma maior fidelização dos clientes
3. utilizar análises em tempo real para reduzir e otimizar o churn
4. combinar assinaturas impressas e digitais numa única plataforma para uma gestão eficiente
As empresas de comunicação social que pretendam preparar os seus processos de subscrição para o futuro encontrarão um parceiro para a gestão de subscrições de ponta a ponta em soluções especializadas como o ASMIQ. O ASMIQ ajuda as empresas de comunicação social a gerir eficazmente as assinaturas impressas e digitais a partir de uma única plataforma.
Para mais informações: asmiq.io