Quer se trate de um jornal diário, de uma revista comercial ou de um portal em linha, o desafio é o mesmo: sem processos de subscrição automatizados e flexíveis, existe o risco de aumentar os cancelamentos, os incumprimentos de pagamento e a sobrecarga de trabalho das equipas. Os editores que ainda dependem da administração manual, de sistemas de faturação rígidos e de soluções separadas para impressão e digital estão a perder rapidamente leitores e receitas.
Reduzir o churn e os custos
As assinaturas digitais estão a crescer, mas, ao mesmo tempo, os cancelamentos estão a aumentar a rotatividade. As assinaturas impressas ainda envolvem, muitas vezes, processos manuais morosos, desde a entrega à faturação. Os jornais regionais debatem-se com os paywalls locais e os descontos dos clubes, os editores especializados com as licenças de empresa e o acesso para vários utilizadores. Os editores em linha têm de dominar perfeitamente a gestão dos paywalls e o controlo do acesso para rentabilizar eficazmente as ofertas premium. Os incumprimentos de pagamento e as cobranças consomem recursos valiosos que faltam noutras áreas.
A automatização cria liberdade
Uma solução centralizada e automatizada para a faturação recorrente reduz significativamente o volume de trabalho das equipas. Podem ser facilmente implementados modelos de subscrição flexíveis, desde subscrições de teste e subscrições de oferta a actualizações e pausas flexíveis. A gestão de cobranças minimiza os incumprimentos de pagamento e melhora a liquidez. As assinaturas impressas e digitais podem ser geridas a partir de uma única plataforma, incluindo a gestão da entrega e o acesso a paywall. As assinaturas combinadas oferecem novas fontes de receitas ao combinarem conteúdos impressos e digitais.
Sucesso através da integração
Os portais self-service permitem aos assinantes gerir de forma independente as alterações de endereço, as interrupções de férias ou as actualizações. A análise em tempo real dá aos editores informações valiosas sobre a gestão do ciclo de vida dos assinantes e ajuda a controlar a redução do churn de forma direcionada. A solução deve ser escalável, desde os pequenos jornais locais até aos grupos de media internacionais. Esta é a única forma de os editores assegurarem as suas receitas de leitores a longo prazo e criarem a base para o crescimento futuro.
Ganhos rápidos para os editores de jornais
1. automatizar e digitalizar de forma consistente os processos de gestão de assinaturas
2. implementar modelos de pagamento flexíveis e gestão de cobranças
3. oferecer portais de autosserviço aos clientes para reforçar a fidelização
4. agrupar e controlar as assinaturas impressas e digitais numa única plataforma
Os editores de todos os tipos enfrentam o desafio de preparar os seus processos de subscrição para o futuro, a fim de manter os leitores a longo prazo e maximizar as receitas. Quer sejam jornais diários, editores especializados ou portais online, os editores que pretendam preparar os seus processos de subscrição para o futuro encontrarão um parceiro para a gestão de subscrições de ponta a ponta em soluções especializadas como o ASMIQ. Para saber mais: asmiq.io