Os editores B2B enfrentam o desafio de manter os assinantes a longo prazo e de os rentabilizar de forma fiável. A gestão manual e desactualizada das subscrições e os sistemas de faturação inflexíveis conduzem frequentemente a incumprimentos de pagamento e a uma elevada taxa de rotatividade, o que tem um impacto significativo nas receitas.
Desafios na gestão de assinaturas
A gestão manual das subscrições é propensa a erros e consome muito tempo. Sem processos automatizados, ocorrem atrasos e incumprimentos nos pagamentos, o que sobrecarrega o processo de cobrança. Além disso, faltam frequentemente modelos flexíveis de faturação recorrente que respondam às necessidades dos clientes B2B. Resultado: os subscritores desistem porque estão insatisfeitos ou porque as ofertas não podem ser personalizadas da melhor forma.
Automatização e faturação flexível
As soluções profissionais assentam na faturação automatizada e na gestão inteligente de cobranças que minimiza os incumprimentos de pagamento. Os modelos de subscrição flexíveis permitem oferecer subscrições de teste, permitir actualizações ou gerir pausas. Desta forma, a faturação recorrente pode ser adaptada da melhor forma ao ciclo de vida do assinante e os assinantes podem ser mais bem retidos.
Factores de sucesso importantes
É essencial uma integração perfeita das assinaturas impressas e digitais a partir de uma única plataforma. Os portais self-service aumentam a satisfação dos clientes através de uma gestão simples das assinaturas. A análise em tempo real permite reconhecer a rotatividade numa fase inicial e adotar medidas específicas. Estes factores são cruciais para uma fidelização sustentável dos assinantes e para receitas estáveis.
Ganhos rápidos para os editores B2B
1. automatizar os processos manuais de subscrição para obter menos erros e fluxos de trabalho mais rápidos
2. implementar uma faturação recorrente flexível com ciclos de pagamento individuais
3. utilizar a gestão de cobranças para reduzir os incumprimentos de pagamento e a rotatividade
4. combinar as assinaturas impressas e digitais numa plataforma central para uma melhor visão geral
Conclusão: Os editores B2B perdem clientes e receitas sem uma gestão profissional das subscrições. Os editores que pretendam preparar os seus processos de subscrição para o futuro encontrarão um parceiro para a gestão de subscrições de ponta a ponta em soluções especializadas como o ASMIQ. Para mais informações: asmiq.io