A fidelidade dos subscritores e os modelos de receitas sustentáveis são fundamentais para as editoras digitais. No entanto, muitas editoras debatem-se com a gestão manual das subscrições, a falta de automatização e a rigidez dos sistemas de faturação. Estas deficiências conduzem a incumprimentos de pagamento, a uma elevada rotatividade e a processos de cobrança ineficazes - um risco que ninguém se pode dar ao luxo de correr atualmente.
Elevada taxa de rotatividade e processos manuais
A gestão manual das assinaturas provoca erros, atrasos e aumenta significativamente a carga administrativa. Muitas vezes, os incumprimentos de pagamento passam despercebidos, uma vez que a falta de gestão de cobranças impede a emissão de avisos atempados. Em última análise, esta situação conduz a uma elevada taxa de rotatividade e a uma diminuição das receitas, o que afecta particularmente as editoras digitais.
Soluções de automatização e de faturação flexíveis
As soluções modernas oferecem faturação automática e faturação recorrente com modelos de subscrição flexíveis, como subscrições de teste, actualizações ou pausas. A cobrança integrada garante lembretes de pagamento optimizados e reduz os incumprimentos de pagamento. Isto permite reter os assinantes de forma eficiente e gerir o ciclo de vida dos assinantes de forma orientada.
Factores de sucesso para um crescimento sustentável
A integração perfeita das assinaturas impressas e digitais numa única plataforma e os portais self-service para os assinantes são essenciais. A análise em tempo real permite uma abordagem baseada em dados para reduzir o churn e segmentar os clientes. Esta é a única forma de os editores digitais assegurarem as suas receitas a longo prazo e aumentarem a satisfação dos clientes.
Ganhos rápidos para os editores digitais
1. automatizar os processos de gestão de subscrições e reduzir os erros manuais
2. integrar uma faturação recorrente flexível e evitar incumprimentos de pagamento
3. utilizar o sistema de cobrança proactivo para reduzir eficazmente a rotatividade
4. fundir as assinaturas impressas e digitais numa única plataforma para uma melhor visão geral
Os editores que pretendam preparar os seus processos de subscrição para o futuro encontrarão um parceiro para a gestão de subscrições de ponta a ponta em soluções especializadas como o ASMIQ. O ASMIQ apoia os editores digitais na gestão eficiente de assinaturas impressas e digitais a partir de uma única plataforma. Para mais informações: asmiq.io