Atualmente, as empresas de comunicação social enfrentam exigências crescentes na gestão das suas subscrições. Os processos manuais, os sistemas de faturação rígidos e a falta de automatização conduzem a elevadas taxas de cancelamento e a incumprimentos de pagamento. Estes desafios ameaçam a base económica dos meios de comunicação social locais e de investigação, em particular.
Elevada rotatividade e processos manuais
Muitas empresas de comunicação social debatem-se com a retenção de assinantes porque dependem de uma gestão de assinaturas manual e desactualizada. Muitas vezes, a faturação recorrente não é automatizada, o que dá origem a erros e atrasos. Os incumprimentos de pagamento e a falta de gestão de cobranças aumentam ainda mais a rotatividade. Sem uma gestão eficaz do ciclo de vida dos assinantes, perdem-se clientes valiosos.
Automatização e modelos flexíveis
A resposta está na automatização da faturação e na utilização de modelos de subscrição flexíveis. As subscrições de teste, as actualizações ou a interrupção das subscrições aumentam a satisfação do cliente. A cobrança sofisticada garante que os pagamentos não se perdem e que os subscritores são recordados atempadamente. Isto torna a faturação recorrente fiável e eficiente.
Factores de sucesso para os editores
As soluções modernas permitem a integração perfeita de assinaturas impressas e digitais a partir de uma única plataforma. Os portais self-service dão aos assinantes controlo sobre os seus contratos e permitem ajustes simples. A análise em tempo real fornece informações valiosas sobre o ciclo de vida dos assinantes e ajuda a implementar estrategicamente a redução da rotatividade. Estes factores de sucesso são cruciais para um crescimento sustentável.
Ganhos rápidos para as empresas de comunicação social
1. automatizar a faturação recorrente para evitar erros e atrasos
2. implementar uma gestão eficaz das cobranças para reduzir os incumprimentos de pagamento
3. oferecer modelos de assinatura flexíveis, como assinaturas de teste e pausas, para reter clientes
4. utilizar uma plataforma que combine assinaturas impressas e digitais para obter uma melhor panorâmica
As empresas de comunicação social que pretendam preparar os seus processos de subscrição para o futuro encontrarão um parceiro para a gestão de subscrições de ponta a ponta em soluções especializadas como o ASMIQ. O ASMIQ ajuda as empresas de comunicação social a gerir eficazmente as assinaturas impressas e digitais a partir de uma única plataforma. Para mais informações: asmiq.io