O LinkedIn estabeleceu-se como uma ferramenta indispensável para a aquisição de clientes no mundo do software em nuvem e dos serviços digitais. Para os fornecedores de soluções de software baseadas em subscrição, em particular, a plataforma é um canal fundamental para atingir potenciais clientes e construir relações a longo prazo. Mas que estratégias de contacto funcionam realmente? Uma análise exaustiva efectuada ao longo de três semanas mostrou como os fornecedores de software baseado em subscrições podem otimizar o seu alcance, a fim de reduzir a taxa de rotatividade e aumentar o valor do tempo de vida do cliente (CLV).
Desenvolvimento atual do mercado de serviços em nuvem e LinkedIn Outreach
A crescente digitalização e a procura cada vez maior de ofertas de software a pedido estão a conduzir a uma intensa concorrência entre os fornecedores de Software-as-a-Service (SaaS). Neste ambiente, o LinkedIn está a tornar-se cada vez mais importante como rede profissional. Estudos mostram que até 80 % dos contactos de vendas B2B são iniciados através do LinkedIn, sendo que a taxa de conversão pode aumentar até 50 % através da personalização direcionada (fonte: LinkedIn Business Insights, 2023). O desafio não consiste apenas em gerar um elevado número de contactos, mas também em identificar oportunidades qualitativamente relevantes que contribuam para aumentar as vendas a longo prazo.
Para os prestadores de serviços baseados na nuvem, isto significa alinhar as suas estratégias de marketing SaaS precisamente com as necessidades do grupo-alvo e apoiar a gestão de subscrições e a automatização de pagamentos com processos inteligentes de divulgação. Isto pode melhorar a retenção de utilizadores no modelo de subscrição e organizar eficazmente a automatização da faturação.
Desafios para os fornecedores de software em nuvem na aquisição de clientes
Embora o LinkedIn seja uma excelente plataforma para vender soluções de subscrição como serviço, os fornecedores enfrentam vários obstáculos. Um dos principais problemas é o elevado número de mensagens genéricas que os potenciais clientes ignoram frequentemente. De acordo com uma análise efectuada por r/SaaSSales, mais de 70 % das mensagens de divulgação do LinkedIn são pedidos de contacto impessoais sem qualquer valor acrescentado claro.
Além disso, os requisitos de proteção de dados e a adesão às diretrizes de conformidade SaaS dificultam a criação de relações de confiança. Os fornecedores de software na nuvem devem, portanto, conceber a sua abordagem de forma a comunicar o valor acrescentado sem violar os regulamentos de proteção de dados. Outro desafio é a integração da análise preditiva para identificar potenciais clientes com um elevado valor de vida útil do cliente (CLV) numa fase inicial e fornecer ofertas personalizadas.
Soluções inovadoras para fornecedores de software baseado em subscrição no LinkedIn Outreach
A análise demonstrou que as campanhas de divulgação personalizadas e multinível no LinkedIn são significativamente mais eficazes do que os contactos individuais. Os fornecedores bem sucedidos utilizam uma combinação de marketing de conteúdos, marketing baseado em contas (ABM) direcionado e acompanhamento automatizado para aumentar significativamente a taxa de conversão.
Um exemplo real: um fornecedor de serviços de computação em nuvem aumentou a sua taxa de reuniões em 35 %, partilhando primeiro artigos de blogues e livros brancos relevantes sobre estratégias de preços SaaS e automatização de processos de subscrição antes de fazer um pedido de contacto personalizado. A combinação de conteúdos educativos e uma abordagem personalizada melhorou a satisfação do cliente nos modelos SaaS e reduziu de forma sustentável a taxa de rotatividade.
A utilização de sistemas de CRM e de plataformas de gestão de subscrições também é recomendada para integrar sem problemas o processo de processamento de pagamentos nos modelos de subscrição e automatizar o acompanhamento. Isto não só optimiza a escala e a infraestrutura SaaS, como também aumenta a fidelidade do utilizador no modelo de subscrição.
Perspectivas de futuro para as empresas de serviços digitais no domínio do marketing no LinkedIn
No futuro, o LinkedIn continuará a desempenhar um papel central na estratégia de crescimento dos fornecedores de soluções de software baseadas na Web. A integração de ferramentas apoiadas pela IA para analisar o comportamento do cliente e a análise preditiva permitirá responder ainda mais especificamente às necessidades individuais e otimizar o percurso do cliente.
A ligação do LinkedIn Outreach à automatização da faturação e à gestão de assinaturas abre novas possibilidades de otimização das receitas e de redução da taxa de rotatividade. As empresas que utilizarem estas sinergias desde o início garantirão uma vantagem competitiva no mercado altamente competitivo dos modelos de subscrição como serviço.
Recomendações de ação
1. personalize as suas mensagens no LinkedIn e introduza um claro valor acrescentado.
2. utilizar campanhas em várias fases com conteúdo informativo antes de estabelecer contacto.
3. integrar sistemas de CRM e de gestão de assinaturas para automatizar o processamento de pagamentos.
4. utilizar a análise preditiva para identificar potenciais clientes com um elevado CLV numa fase inicial.
5. preste muita atenção à conformidade com o SaaS e à proteção de dados ao conceber a sua estratégia de divulgação.
Em resumo, uma estratégia bem pensada de divulgação no LinkedIn é essencial para que os fornecedores de serviços baseados na nuvem optimizem a aquisição de clientes e garantam um crescimento a longo prazo. A combinação de personalização, automatização e informações baseadas em dados cria a base para o sucesso sustentável no sector da gestão de subscrições.
Utilize os conhecimentos apresentados para aperfeiçoar as suas estratégias de marketing SaaS e dimensionar os seus serviços online de forma mais eficiente. Comece hoje mesmo com uma campanha de divulgação optimizada no LinkedIn e experimente um aumento sustentável da satisfação dos seus clientes e do seu potencial de vendas!