Reconhecer o potencial de vendas sustentável
O mercado do transporte de bebés está a crescer fortemente, mas a chave para o crescimento reside no mercado pós-venda de peças sobresselentes. Em vez de vendas pontuais, as peças de reparação oferecem margens elevadas e promovem a fidelidade dos clientes. Os produtos de qualidade superior, como os carrinhos de bebé com preços superiores a CHF 1.000, criam uma expetativa psicológica de longevidade. As peças de substituição, como uma roda por CHF 50, determinam frequentemente a fidelidade à marca. O negócio de subscrição pode aumentar significativamente as vendas e o CLV através de ofertas direcionadas e da corretagem de peças apoiada por IA.
Automatização para uma melhor fidelização dos clientes
As tecnologias de IA, como a aplicação RIJOY, permitem o reconhecimento preciso de peças e lembretes de manutenção personalizados. Os gémeos digitais ajudam a evitar problemas de compatibilidade e aumentam a taxa de compra. A manutenção preditiva com recurso à IA aumenta a taxa de recompra ao longo de ciclos de vida mais longos dos produtos. Isto transforma o negócio das peças sobresselentes de um modelo reativo para um modelo proactivo que retém os clientes a longo prazo e reduz os custos de apoio.
Fidelização através de serviços de ciclo de vida
Os programas de fidelização tradicionais falham com produtos duradouros para bebés devido a compras pouco frequentes e a situações de compra negativas. Um modelo de fidelização baseado em serviços que inclua manutenção, reparação e revenda certificada cria lealdade emocional e confiança. As garantias de recompra e os mercados de segunda mão certificados aumentam a perceção de valor e promovem as actualizações. Isto transforma a reparação num ativo de marca que torna o negócio de subscrição rentável e sustentável.
Ganhos rápidos para o negócio das assinaturas
1. introduzir o registo por código QR para os gémeos digitais
2. fornecer reconhecimento de peças apoiado por IA e guias de autosserviço
3. automatizar os lembretes de manutenção com ofertas personalizadas
4. lançar uma plataforma de revenda certificada para uma fidelização sustentável dos clientes
As empresas de subscrição bem-sucedidas têm de ver as peças sobresselentes como uma alavanca estratégica para a retenção de clientes e o aumento do CLV. Invista agora em serviços de ciclo de vida apoiados por IA e garanta vantagens competitivas sustentáveis.