Ya se trate de un periódico, una revista especializada o un portal en línea, los retos de la gestión de suscripciones son complejos y afectan a todos los sectores. Los procesos manuales, la rigidez de los sistemas de facturación y la falta de automatización provocan altas tasas de cancelación y pérdidas de ingresos. Por eso, los editores necesitan modernizar urgentemente sus procesos de suscripción para seguir siendo competitivos.
Rotación y pérdida de recursos
Las suscripciones digitales y las cancelaciones de impresiones van en aumento porque muchos editores siguen confiando en la gestión manual de las suscripciones. Esto consume recursos de personal que podrían dedicarse mejor a los contenidos. Los impagos y los largos procesos de reclamación generan costes adicionales. Los diarios se enfrentan a la combinación de la entrega impresa y los paquetes de papel electrónico, los editores especializados a complejas licencias multiusuario, mientras que los editores en línea necesitan modelos de pago flexibles. Todos ellos sufren la presión de las altas tasas de rotación y la ineficacia de los procesos.
La automatización como clave
La facturación recurrente automatizada reduce los errores y simplifica el cobro de deudas. Se pueden realizar fácilmente modelos de suscripción flexibles, como suscripciones de prueba, suscripciones de regalo o actualizaciones. La gestión de impagos minimiza los impagos mediante pasos de reclamación automatizados. Estas soluciones son tan relevantes para la impresión con gestión de entregas como para los sistemas digitales de paywall y control de acceso. De este modo, los editores mejoran la gestión del ciclo de vida de sus abonados y aumentan de forma sostenible los ingresos de los lectores.
Factores de éxito para los editores
Una combinación perfecta de suscripciones impresas y digitales (suscripciones combinadas) aumenta el atractivo. Los portales de autoservicio facilitan a los suscriptores el cambio de dirección, las vacaciones o las actualizaciones sin esfuerzo. Los análisis en tiempo real proporcionan importantes KPI para reducir la rotación y retener a los suscriptores. Y la escalabilidad es crucial: desde semanarios locales a grupos de medios internacionales, los sistemas deben crecer con flexibilidad.
Ganancias rápidas para los editores de noticias
1. automatizar los procesos de pago e integrar la gestión de impagados
2. implantar modelos de suscripción flexibles que se adapten a sus grupos objetivo
3. utilizar portales de autoservicio para fidelizar a los clientes
4. combinar suscripciones impresas y digitales en una única plataforma
Ya se trate de un diario, de un editor especializado o de un portal en línea, los editores que deseen preparar sus procesos de suscripción para el futuro encontrarán un socio para la gestión integral de suscripciones en soluciones especializadas como ASMIQ.
Más información: asmiq.io